Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы
Помощь клиенту
Где производится продукция DON-FILD?
Все товары Don-Fild появляются в результате кропотливой работы собственной команды бренда, подкрепленной опытом и знаниями работы на российском рынке. Реализация идей по Российскому техзаданию и доведение продукта до финального вида сопровождается благодаря нашим надежным иностранным партнерам-производствам, находящихся в Китае. Именно благодаря долгосрочным взаимоотношениям с нашими партнерами и их профессионализму, мы можем предложить покупателю качественную продукцию по привлекательной цене.
Где можно приобрести товары DON-FILD ?
Практически полный ассортимент товаров Don-Fild представлен на маркетплейсе Ozon. К сожалению не весь наш ассортимент проходит по габаритам для доставки на маркетплейсах. На маркетплейсе Ozon вы можете приобрести товары Don-Fild с курьерской доставкой или с доставкой до пункта выдачи заказов маркетплейса.
Для удобства вы можете выбрать категорию товара Don-Fild с помощью нашего официального сайта, а далее перейти по ссылке в подборку товаров на маркетплейсе для выбора и оформления заказа.
Для удобства вы можете выбрать категорию товара Don-Fild с помощью нашего официального сайта, а далее перейти по ссылке в подборку товаров на маркетплейсе для выбора и оформления заказа.
Также товары Don-Fild можно приобрести в магазинах эксклюзивного дистрибьютора бренда Don-Inter по адресам:
г. Ростов-на-Дону: Ростовская обл., Аксайский р-н, пос. Янтарный, переулок Содружества, 1.
г. Пятигорск: Ставропольский край, Предгорный р-н, с. Этока, 501-й км. Федеральной автодороги "Кавказ"
г. Ростов-на-Дону: Ростовская обл., Аксайский р-н, пос. Янтарный, переулок Содружества, 1.
г. Пятигорск: Ставропольский край, Предгорный р-н, с. Этока, 501-й км. Федеральной автодороги "Кавказ"
Где можно преобрести запчасти на технику?
На данный момент приобрести запчасти на технику Don-Fild можно у нашего официального партнера бренда Don-Fild - магазина Don-Inter запчасти, представленного на Ozon:
Гарантия
Есть ли гарантия на товары DON-FILD?
Да, мы уверены в качестве техники нашего бренда Don-Fild, поэтому предоставляем гарантию 1 год на весь ассортимент. Гарантия не распространяется, например, на визуальные повреждения, которые не влияют на функциональные характеристики, естественный износ, неправильную эксплуатацию или некорректное механическое вмешательство.
Как осуществляется гарантийное обслуживание?
Обслуживание осуществляется в г. Ростов-на-Дону. Адрес сервисного центра: 346715, Ростовская обл., Аксайский р-н, пос. Янтарный, пер. Содружества, 1.
Вы также можете обратиться в любой удобный для вас сервисный центр.
Для гарантийного случая в СЦ по вашему выбору, потребуются:
1. Фото или видео дефекта.
2. Электронный чек покупки (можно скачать в личном кабинете Озон).
3. Акт выполненных работ и чек об оплате.
Мастерская проанализирует документы и если случай попадает под условия гарантийного соглашения - мы компенсируем ваши затраты.
Для гарантийного случая в СЦ по вашему выбору, потребуются:
1. Фото или видео дефекта.
2. Электронный чек покупки (можно скачать в личном кабинете Озон).
3. Акт выполненных работ и чек об оплате.
Мастерская проанализирует документы и если случай попадает под условия гарантийного соглашения - мы компенсируем ваши затраты.
Могу ли я вернуть товар?
Если приобретенный товар Вам не понравится или по-какой-то причине не подошел, Вы можете оформить возврат в соответствии с политикой возврата маркетплейса, на котором был приобретен товар. Вы можете ознакомиться с процедурой возврата на официальном сайте Ozon.
Важно: Если товар пришел не в полной комплектации или имеет заводской брак, не спешите оформлять возврат. Вы можете связаться с нами в чате и мы постараемся помочь решить Вашу проблему в кратчайшие сроки.
Доставка
Вопросы по доставке
Если у вас возникли сложности при оформлении доставки заказа с маркетплейса, необходимо зайти в учетную запись на сайте маркетплейса, где был размещен заказ и создать обращение в службу поддержки Ozon или Яндекс Маркет. В тексте обращения подробно опишите вопрос или проблему, с которой вы столкнулись.
Don-Fild не несет ответственности за скорость и качество доставки товаров курьерскими службами маркетплейсов. Но вы все равно можете связаться с нами в чате и задать интересующие вас вопросы, мы обязательно постараемся помочь.
С более подробной информацией о доставке товаров можно ознакомиться на сайте маркетплейсов.
Сроки и география доставки
Сроки доставки наших товаров при заказе на Ozon варьируются от 1 дня до 1-1.5 недели в зависимости от региона доставки. Доставка наших товаров осуществляется на стороне маркетплейса Ozon по всей России и другим странам СНГ, где доступны услуги маркетплейса.
Оплата
Доступна ли рассрочка на товары?
Сроки доставки наших товаров при заказе на Ozon варьируются от 1 дня до 1-1.5 недели в зависимости от региона доставки. Доставка наших товаров осуществляется на стороне маркетплейса Ozon по всей России и другим странам СНГ, где доступны услуги маркетплейса.
Как получить скидку?
Да, такой метод оплаты доступен на маркетплейсе Ozon и Яндекс Маркет. По вопросам размера и порядка оформления рассрочки рекомендуем обратиться в клиентскую поддержку Ozon и Яндекс Маркет.
Вопросы по оплате
Если у вас есть вопросы по оплате товаров на маркетплейсах или у вас возникли сложности при оплате - необходимо обратиться в службу поддержки маркетплейса, на котором был размещен ваш заказ. Вы также можете описать свой вопрос к нам в чат продавца, и мы постараемся помочь.
Don-Fild не несет ответственности за взаиморасчеты покупателей и маркетплейсов, но мы всегда стараемся помочь покупателю для решения любых проблем, связанных с заказом нашего товара.
Товары Don-Fild
Подойдет ли двигатель на технику другого производителя?
Наш бренд не может гарантировать что выбранный вами двигатель подойдет на вашу технику. При выборе рекомендуем ориентироваться на размер посадочного места двигателя, а также на тип и размеры вала.
Для выбора рекомендуем вам ознакомиться с таблицей сравнительных характеристик, чтобы определиться с подходящей моделью двигателя для вашей техники.
Как производить обкатку двигателю/бензиновой техники DON-FILD?
Производить обкатку двигателя следует на собранном устройстве.
Залить масло в картер, полный бак топлива. В период обкатки не следует нагружать двигатель свыше 70% ее номинальной производительности. Завести двигатель, дать ему поработать в течении 10 мин. для прогрева. Далее можно использовать агрегат для выполнения своих функций. После выработки 1 бака топлива считается что обкатка двигателя закончена и масло в двигателе нужно заменить. В дальнейшем меняйте масло в двигателе каждый раз после выработки 5 баков топлива или 1 раз в год.
Залить масло в картер, полный бак топлива. В период обкатки не следует нагружать двигатель свыше 70% ее номинальной производительности. Завести двигатель, дать ему поработать в течении 10 мин. для прогрева. Далее можно использовать агрегат для выполнения своих функций. После выработки 1 бака топлива считается что обкатка двигателя закончена и масло в двигателе нужно заменить. В дальнейшем меняйте масло в двигателе каждый раз после выработки 5 баков топлива или 1 раз в год.
Из какого материала выполнен распредвал двигателя Don-fild?
Пластиковый распредвал используется в моделях 168F-19P, 168F-20P и 170F-20P, в которых такой тип распредвала считается наиболее оптимальным выбором для эффективной работы двигателя.
Преимущества пластикового распредвала в двигателях 168F, 170F:
- Технология HONDA: Первой применила аналогичные распредвалы компания HONDA на своих двигателях данной серии
- Низкий уровень шума: тише, чем у аналогов
- Металлический сердечник, зубчатая часть шестеренки из жесткого пластика
- На протяжении 10 лет данная технология не вызывает жалоб среди покупателей
Какое использовать топливо и масло для бензиновой техники Don-fild?
Тип топлива: Автомобильный неэтилированный бензин марки А 92, А 95
Тип масла: Моторное масло SAE 5W-30, 10W-30, 20W, 30W
Важно: Учитывать при выборе типа масла температуру внешней среды, при которой будет производиться работа двигателя.
Тип масла: Моторное масло SAE 5W-30, 10W-30, 20W, 30W
Важно: Учитывать при выборе типа масла температуру внешней среды, при которой будет производиться работа двигателя.
Как подготовить бензо-масляную смесь для культиваторов DF-ST-520, DF-ST-630?
Замещать в специальной емкости в пропорции 1:40 (на 1 литр бензина, необходимо 25 см3 масла).
Тип топлива: Автомобильный неэтилированный бензин марки А 92
Тип масла: Моторное масло для 2-х тактных двигателей
Тип топлива: Автомобильный неэтилированный бензин марки А 92
Тип масла: Моторное масло для 2-х тактных двигателей
Как производить обкатку двигателя культиваторов DF-ST-520, DF-ST-630?
Залить полный бак готовой бензо-масляной смесью. В период обкатки не следует нагружать двигатель свыше 70% ее номинальной производительности.
Завести двигатель, дать ему поработать в течении 10 мин. для прогрева.
Далее можно использовать агрегат
для выполнения своих функций.
После выработки 1 бака топлива считается что обкатка двигателя закончена и масло в двигателе нужно заменить.
Завести двигатель, дать ему поработать в течении 10 мин. для прогрева.
Далее можно использовать агрегат
для выполнения своих функций.
После выработки 1 бака топлива считается что обкатка двигателя закончена и масло в двигателе нужно заменить.
